赋能城市新生丨中国金茂发布2018可持续发展报告 - 地产

为城市发展探索出一条可持续发展之路，更好地满足人们对美好生活的向往，是中国金茂作为城市运营商不断思考和追求的目标。

“地产也是科学。”

——宁高宁中化集团董事长、中国金茂董事长

为城市发展探索出一条可持续发展之路，更好地满足人们对美好生活的向往，是中国金茂作为城市运营商不断思考和追求的目标。

近日，中国金茂2018可持续发展报告正式发布，展现了金茂在“科学至上”核心价值理念指导下所做的思考与实践，也显示了金茂探索以智慧科技为引领、以绿色健康为特色的城市运营之道所做出的努力。

中国金茂以“释放城市未来生命力”为己任，始终坚持高端定位和精品路线，在以品质领先为核心的“双轮两翼”战略基础上，聚焦“两驱动、两升级”的城市运营模式。

2018年，中国金茂持续巩固“城市运营商”的战略定位，围绕“大科技、大文化、大健康”三大产业布局，推动了309家战略合作资源签约，新增26个城市运营项目框架合作协议签署，有效推动多个城市运营项目成果落地。

科学技术是推动社会进步、促进企业发展的核心动力。随着母公司中化集团提出“全面转型为科学技术驱动的创新型平台公司”战略，中国金茂在持续巩固城市运营战略的同时，坚持以“科学至上”为核心价值理念，在科技创新领域持续探索，不断升级产品和服务、升级城市开发和运营的理念，积极创新管理体制、提升产品科技、应用智慧能源，借助互联网、人工智能和大数据等科技力量推动自身创新发展，努力为城市人居生活赋予一个绿色、智慧、美好的未来。

△长沙梅溪湖国际新城

△上海金茂北外滩

报告以“科学至上，赋能城市未来”为责任专题，集中介绍了中国金茂运用科技的力量来推动自身产品及城市的发展。以创新升级为驱动，以客户需求为导向，中国金茂从打造创新体系、推进信息化建设、提升人居品质、建设低碳城市等方面入手，推动社会可持续发展。

首先，中国金茂搭建形成“多梯度创新主体、多类别创新方式、多维度创新文化”的创新体系，通过设立创新基金、建立极创翼信息平台等多种方式，完善创新发展的保障机制，持续强化创新牵引力。

与此同时，中国金茂以公司“信息化提升年”为契机，通过完善智慧案场APP的功能建设、在投资管理系统中引入城市地图大数据平台等方式，推动公司信息化、数字化发展，有效助力公司创新升级与管理效能提升。

在提升人居品质方面，2018年，中国金茂发布了金茂府2.0，在绿色健康和智慧科技两方面进行重大升级，实现金茂府从科技住宅向智慧住宅的跨越。

为建设低碳城市，中国金茂基于南京市政府开发的智慧城市平台“我的南京”APP，倡导绿色出行，助力南京成为中国首个全民参与碳中和城市。“我的南京”APP绿色出行板块日访问量近3万人次，年均碳减排量超1万吨。

△“我的南京”APP绿色出行频道V2.0升级仪式

关键议题管理

关键议题

精细设计 / 精质管理 / 客户沟通 / 服务提升

主要行动策略

融入人本思想，优化产品设计

加强品质管控，保障产品质量

搭建沟通平台，聆听客户声音

回应客户需求，推动服务创新

核心关键绩效

中国金茂坚持“客户的需求就是我们的追求”的服务理念，以客户需求为导向，以创新驱动为支撑，坚持专注和专业的匠人精神，推动产品和服务升级，为客户筑造更舒适、更多样、更高水准的品质生活空间。

首先，在产品的品质升级上，2018年中国金茂发布了《地下空间设计管理标准》、《金茂悦示范区标准化指引》等10项课题研究，推进了产品标准体系化建设。

同时中国金茂持续优化产品设计，坚持以人为本的设计理念，基于不同业态产品定位，审时度势、因地制宜，优化人居环境。比如北京亦庄金茂府采用了八大先进技术，营造出符合人体工程学的居住环境，并荣获2018年中国土木工程詹天佑奖“优秀住宅小区金奖”。

△北京亦庄金茂府

中国金茂还依托总部-区域-项目的工程质量三级管控模式，不断完善质量管理体系，实施磐石行动2.0计划，开展“实测实量”、“铁锤行动”、“工地开放日”等活动，不断加强对工程质量管理各环节的把控，2018年实测实量成绩稳居行业标杆梯队。

另外，在客户服务方面，中国金茂用心倾听客户心声、洞悉客户需求、回应客户期望，不断完善客户服务管理体系，2018年，整体客户满意度连续六年提升，达到行业优秀水平。

同时金茂实现了客户服务与互联网的融合创新，搭建一站式社区服务平台。金茂荟客服平台已推广至全国26个城市，覆盖67个在售和交付项目，为业主开通了产证查询、工程进展通报、线上活动预约等服务。全年访问量达23万人次，支持182场线下客户关怀活动。

中国金茂将创新思维融入服务中，为不同类型的客户群体提供个性化服务，不断提升客户服务体验。2018年，中国金茂举办第二季“金彩中国”家庭日活动，邀请全国158个金茂业主家庭走进广州长隆野生动物园，呼吁家长回归家庭，陪伴孩子成长。

△“金彩中国”活动现场

关键议题管理

关键议题

绿色设计 / 绿色施工 / 绿色运营 / 绿色公益

主要行动策略

打造“臻绿”生活，落实绿色战略

推行绿色建筑，建设绿色家园

传递环保理念，营造良好社会氛围

核心关键绩效

作为未来城市的探索者，中国金茂坚持生态城市、生命建筑、“零碳”运营三大方向的“臻绿品质”战略布局，深化生态友好、和谐共生的理念，树立中国城市运营绿色典范。在《2018年度中国绿色地产发展报告》公布的“2018年绿色开发竞争力10强”与“2018年度最具影响力绿色地产10强”中，中国金茂均排名第一。

中国金茂将绿色发展理念贯穿于设计、采购、施工、运营的每一个环节，围绕绿色建筑持续推进环境行动的深化与落实。截至2018年，中国金茂已累计获得国内外各项绿色建筑认证标识140项，预计每年建筑物全生命周期温室气体减排量总量超过30万吨。2018年获得国内外各项绿色建筑认证标识30项，其中国家绿色建筑标识12项、BREEAM认证12项、LEED认证2项、WELL预认证3项、健康建筑2星1项；已满足绿色标识设计要求的项目总建筑面积共计1,120.25万平方米。