中海地产健康宅升级
于是，刚刚露出战“疫”胜利的曙光，憋坏了的地产大佬们就忍不住摩拳擦掌了，以专家的姿态优雅点评未来居住标准的有之；以“老子早就做好了，就等着你呢”的霸气，把自家项目上各类黑科技一顿展示的有之；当然，还有更硬核的：八折大甩卖！！！在这些热火朝天的背景下——中海地产，却被媒体冠以了“佛系”的称号，然而事实是怎样的呢？且看小编为您娓娓道来：
在这段连上班都不那么正常的日子里，中海地产的一系列举措里有三个动作也许被有心人关注到了：一个是中海发展营销职能线工作会，提出了“逆势破局，誓达使命”的口号，一个与以往不同的现象是营销线的工作会，这次却要求全国各地区的设计线主要人员网上参会；另一个是中海宏洋今年早早就召开了客户价值日暨第三方报告解析会，把第三方机构做的调研数据捋了个遍；再有一个就是还在大家居家办公的时候，中海宏洋设计、营销、客服等业务线分头并进，以客户调查、老客户回访等方式，从不同视角收集疫情对居住体验带来的全新敏感点、关注点。同时，充分发挥中海地物联动的优势，邀请在本次战“疫”行动中表现突出、多次受到央视正面报道的中海物业集团，共同做了一个“疫情对居住体验带来的变化和新要求、新趋势”的研究课题。
可见，“产品力”成为今年中海一个重要的关键词，今天小编就主要来讲讲这课题吧。
首先，作为地产大军的一员，齐步走的动作是一定有的，作为地产行业的领军企业，都有着自己成熟的优秀产品，也就是说这次的研究仍然紧扣中海宏洋已有“城、郡、府、阙、樾”产品系进行，利于将成果快速转化到产品迭代之中。
其次，创新性地把研究“卖点”的模式转变为站在使用者的角度来研究“买点”。从业主自身（含家人）、社区内其他业主、维护和服务社区的人群三个维度，找出新变化下的敏感点、关注点。这里特别一提的是第三个维度，在以往很多项目中常常被忽略。中海宏洋认为，一个良好的服务环境和服务人员的心态，对于营造一个和美温馨的社区生活同样需要关注。
第三，这次的研究是基于数据推导形成的一手调研成果，没有过滤地汇集到了集团。四个业务线的数据有许多高度一致的重叠，又有着各自不同视角的独特关注。结合4200余条客户反馈信息，分析归类为疫情对五大方面的影响，以及总结出业主最关注的需求点。
业主最关注的需求
三种人流动线交叉问题
减少人流的交叉：将业主自身（含家人）、社区内其他业主、服务人员这三大人流线进行有效分流；如采用分核心筒、分大堂、楼梯分开增加第二出入口等“双通道”设计。
加强通风设计
户型南北通风、城市会客厅通风、大堂通风、电梯厅通风、电梯轿厢通风等。
公共空间分隔
将快递收发处、垃圾收集点、特殊的停车区域等有效分隔为独立区域；卫生间分离、洁污分离、内外衣服分开洗（设双洗衣机位）。
避免接触
避免出入口测量体温、门禁、门把手、按钮等的公共场所接触。
提升悦享空间
提升户内的生活舒适度对生活情感的关注；提升客户体验感和绿色生态设计；如玄关设计、方厅设计、大横厅设计、中西厨设计等共享大空间使得生活其乐融融，双阳台设计充分体验户外的阳光和空气等；提升度假产品竞争力。
针对以上成果，对于正在进行设计还未施工的项目，中海宏洋建议可以迅速落实的提升点为:城市会客厅、人性化玄关、无忧阳台、厨房净水、卫生间水封及物业服务六个部位。
快跟随小编的步伐，在不同的场景中探索产品升级的奥秘吧！
归家场景—城市会客厅
19:00
归家情景：回到小区大门，要取快递包裹和盒马鲜生白天送到的外卖。
痛点剖析：包裹按楼栋放在大门外面，因为白天刚下过雨，地面已经湿了。业主群里又有人在问哪位邻居拿错包裹了，揪心自己好不容易订到的口罩会不会还在。
果然，物业小哥又把6栋3E的包裹放到了3栋的位置……
城市会客厅是中海宏洋全系产品中的一张独特名片，我们此次研究又赋予了其更多人文关怀和功能空间：
1.城市会客厅进入小区处增加门禁系统，有条件的增设玻璃速通门；
2.考虑在休息区的快递柜改为外投内取式，快递服务人员不进入城市会客厅出入口；
3.在疫情期间休息区改为人性化的软性隔离区；
4.入口大门两侧增加各增加一道门，隔离期间满足“双流线”要求；
5.增设机器人存放区域。
外投内取：丰巢“双面快递柜”示意
入户场景—人性化玄关
19:10
归家情景：回到家里，带着口罩、拎着雨伞、包裹和外卖进门。
痛点剖析：闷了一天，第一件事就是想摘下口罩，刚用手纸按了电梯按钮，进门后发现没地方放，脏的外套脱下来想立即先挂起来，进屋想立即先做一次清洁，干干净净才进屋和家人打招呼，发现雨伞还在滴水，要穿过客厅才能到阳台……
玄关是户内外空间（可以理解为安全与否、干净与否）的重要转折，所以受到了空前的关注。中海宏洋也不例外，但是更加细化考虑玄关的人性化设置，如何提升玄关的功能力度，中海宏洋总结为：
通过设置免洗消物品区及台面垃圾袋，特殊时期，口罩及纸巾与生活垃圾分开处理，在玄关区域完成消毒洗护及垃圾投放，外出雨伞临时存放。
洗衣场景—无忧阳台
19:15
归家情景：晚上19:30换下外出的衣裤袜子，想赶紧放到洗衣机
痛点剖析：特殊时期，外出人员共用洗衣机不放心，宝宝的衣物更不能和大人的一起洗了，今天只有两件短袖没必要使用大洗衣机……
从没有硝烟的“战场”回来后，有件重要的事就是如何处理“作战服”，洗衣机设置的提升至关重要。
通过设置阳台双洗衣机，特殊时期，外出衣物与居家衣物分开护理；儿童与大人衣物分离；大小衣物双分离，给家人最贴心的呵护和关爱。家政储藏，丰富家政收纳空间。因此，更重要的便是重新梳理阳台尺度，合理扩大空间，这是升级无忧阳台的根本所在。
健康呵护—净水设备
19:30
归家情景：隔离三天后，最后一瓶纯净水也喝完了。
痛点剖析：打了电话过去，非常时期已经无法送水了。这个区域普遍的自来水比较硬，长期烧自来水喝也不是办法……
所谓“民以食为天”，一向对美食有崇高追求的国人，怎么能忽略万物之源——水的品质，想必此疫过后广大居民对于净水的需求也会直线飙升。各房企也陆续推出精装净水设备，英雄所见略同，中海宏洋后续也会将这些以往不起眼的配置提升为首选标配项：
设置厨房净水设备，将市政用水送至前置过滤和净水器过滤，达到直接饮用的健康安全标准，给家人最贴心的呵护和关爱。
安全卫士—水封地漏
20:30
归家情景：刚才又闻到房间里有股异味，老婆说去卫生间看看。
痛点剖析：果然是地漏附近的味道，想起不断刷屏的非典时期香港淘大花园事件，刚才电视里说了粪便也是传染源……
2003年非典期间，香港淘大花园内因厕所U形水槽变成传播病毒渠道而造成大量居民感染的事件想必大家还记忆犹新，而本次疫情更是来势汹汹，“气溶胶”、“粪便传播”等词眼不绝于耳。
为更有效阻断气溶胶传播途径，防控疫情考虑，建议后期项目推广水封地漏。与净水设备相同，水封地漏也将成为后续项目的配置中永久“安家”，成为首选标配项。
忠诚管家—与君共进退的物业服务
24 H
归家情景：走在小区中，物业人员居然都是陌生的面孔，他们身体健康吗？不由得陷入怀疑。
痛点剖析：除了对业主的人性化关怀，对于物业等服务人员也不能少。他们长期陪业主，提供无微不至的服务，为他们考虑，其实也便是为了业主……
疫情之下，中海宏洋产品升级的脚步不仅落在业主生活的边边角角，也给在抗疫一线筑起保护墙的物业员工送去无限关怀：为物业员工提供在社区内完善的工作和生活环境设施，增设“零交叉”双通道等，让物业与业主能像家人般的相处。
经过全国人民的努力疫情情况逐渐明朗，乌云慢慢消散，但疫情尚未结束，产品升级不会有丝毫懈怠。更多深入业主视角的暖心升级点在源源不断地迸发：设计“防自闭”的社区交互场所、地库预留特别车位等。
