酒店趋势 - 千禧一代,绿色可持续发展计划
AHLA的调查评估了酒店和行业趋势,以了解酒店如何推进客人的体验。
它发现酒店迎合了千禧一代,专注于社区和便利,创造功能共享空间,超过10%的豪华,高档和中档酒店实现了公共生活空间。
今年1月,万豪国际酒店的 体验式酒店品牌针对千禧一代,Moxy酒店,确认其正在扩建,新开业6个。
最近还宣布了酒店,沉浸式艺术展览和音乐场地 Meow Wolf Phoenix的计划。
注重健康的千禧一代也会产生影响,三分之一的酒店提供静坐食品替代品,如“抢购”市场,以及提供健康餐饮选择的高价酒店。
千禧一代在酒店
• 较高端的连锁酒店更有可能拥有共用起居空间的公共房间
• 酒店的食品替代品从2016年的21%增加到2018年的31%
• 价格较高的酒店更有可能提供素食和/或健康的菜单选择
支持绿色可持续发展计划在该行业中仍然很重要。截至2018年,25%的美国房产已获得绿色认证,这是酒店可持续性的黄金标准。
亚麻和毛巾的重复使用在酒店中几乎是普遍的,并且大多数酒店都实施了节水计划。
走向绿色
• 2018年的绿色认证率为25%,高于2016年的16%
• 亚麻和毛巾再利用在附属酒店中几乎普遍存在(94%-99%的连锁酒店),独立酒店(83%)不甘落后
• 所有连锁店中约有三分之二的酒店报告了某种类型的节水计划
在技术方面,越来越多的客人使用应用程序访问酒店服务,而使用移动设备作为房间密钥的人气增加了一倍。移动设备办理登机手续仍然是趋势。
技术
• 使用移动应用程序访问酒店服务比以往更受欢迎,从2016年的35%上升到2018年的40%
• 酒店使用移动设备作为房间钥匙的比例从2016年的6%上升到2018年的17%
• 移动设备登记在中档或高档酒店中很受欢迎。
AHLA的总裁兼首席执行官Chip Rogers说:“酒店和住宿业正在为STR的最新趋势调查证明了创新的方式。”
“我们将继续以激光为重点,满足消费者的动态和多样化需求,专注于服务和客户体验,以及发展和提升我们的物业和员工队伍。”